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企業(yè)新聞
張竟董事長接受中央電視臺記者采訪實錄
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1、  記者:巨欣公司獲得“上海世博會DEVNET館國際創(chuàng)新制造節(jié)行業(yè)十大創(chuàng)新品牌”。請張竟董事長談下您的感想? 
        張竟:感慨萬千。企業(yè)雖然也獲得過不少殊榮,但世博會頒發(fā)的這個獎項分量最重。一個民營企業(yè)能在國際舞臺上嶄露頭角,這在過去是難以想象的。借此機會,我要代表巨欣生物科技公司感謝黨的改革開放政策,感謝聯(lián)合國開發(fā)計劃署國際信息發(fā)展組織上海世博會DEVNET館等組辦單位提供的這次獲獎平臺,感謝巨欣大家庭的所有成員。當然還要感謝你們新聞媒體為企業(yè)發(fā)展保駕護航。 
2、 記者:能否請張董事長談下公司獲獎后的打算?  
       張竟:當然可以。獲獎極大地鼓舞了我們繼續(xù)創(chuàng)新研發(fā)生物科技產品,擁有更多自主知識產權的信心和決心,但獲獎本身畢竟只是企業(yè)發(fā)展過程中的一個插曲,一份已經過去的榮譽。在巨欣“十二五規(guī)劃”指引下,我們將狠抓企業(yè)產品建設、人才建設與管理建設,通過完成上市計劃,來壯大企業(yè)實力,強化企業(yè)正規(guī)化管理,以實現(xiàn)企業(yè)二次跨越的宏偉目標。 
3、 記者:巨欣公司因研發(fā)“三聯(lián)因子”寡核苷酸產品而獲獎,您認為寡核苷酸的產業(yè)前景會怎樣?  
       張竟:好?,F(xiàn)在人類已經邁入基因科技造福健康長壽的新時代。寡核苷酸不僅是DNA、RNA代謝合成的直接原料,同時還是掌控生命時鐘的端粒及營養(yǎng)、激活、修復端粒的端粒酶的直接合成原料。人體及時補充寡核苷酸,可以保障基因健康,從而從本源上提高自我防范和治療疾病的能力,也就是自愈力。大量文獻資料證明:寡核苷酸還具有營養(yǎng)、修復基因,阻斷變異、病毒細胞基因鏈的功能。生物中心法則告訴我們,基因健康可以促進“人體內藥”功能蛋白質的合成,“人體內藥”充足,就有助于人體自愈力的正常發(fā)揮。在美國、日本等發(fā)達國家,寡核苷酸已被廣泛添加到牛奶、餅干、豆腐等食品當中,在全球范圍內,圍繞寡核苷酸的臨床藥物的研究也是方興未艾,并取得了一系列的科研成果。在中國,《國民經濟發(fā)展十一五規(guī)劃》當中,基因生物科技的發(fā)展處于奠基階段,相信在我國“十二五”戰(zhàn)略下,生物科技必將占據主角位置,為GDP的持續(xù)增長做出積極的貢獻。為此,巨欣公司不僅把寡核苷酸的產品研發(fā)作為戰(zhàn)略主導方向,還投資興建了三期工程,專門用于寡核苷酸及其系列生物制品的生產。 
4、 記者:您講過企業(yè)的經營理念是:“客戶滿意是目的,企業(yè)利潤是結果”。怎么理解呢?  
       張竟:俗話講:金杯銀杯不如老百姓的口碑,這種口碑一定是客戶滿意帶來的。是企業(yè)就要追求利潤。在獲取方式上,過去更多的強調產品、價格、設備、質量、經營方式、宣傳等經營要素。實踐證明,這些要素固然重要,但最重要的、最源頭的、最本質的、最決定性的經營要素是客戶滿意,所謂客戶滿意就是圍繞產品需求產生的客戶心理需求,企業(yè)都應該盡全力的、放在第一位的去滿足。只有源源不斷的滿意的客戶,才是企業(yè)不斷發(fā)展的利潤源泉。所以,客戶滿意是巨欣一切經營管理方式、方法的目的,而利潤只視為客戶滿意的必然的結果。這個經營理念的不同,可以導致不同企業(yè)的不同的命運。 
5、  記者:巨欣是如何做到客戶滿意的呢?  
        張竟:我們面向市場的所有經營舉措都是以客戶滿意為目的進行的??蛻粜枰到y(tǒng)的保健知識與方法,我們就大力推行與貫徹“自然療法”;客戶的權益需要保障、服務需要提升,我們就幫助客戶成立會員理事會,會員理事會按章程履行維護會員權益和服務廣大會員的職責,同時監(jiān)督企業(yè)的合法經營??蛻粲辛私馄髽I(yè)經營發(fā)展規(guī)劃的愿望,我們就讓會員代表每年都參加公司年會,了解公司的重大決策與工作計劃;客戶都在或多或少的為市場發(fā)展做貢獻,我們就推出了《會員積分制度》,以體現(xiàn)勞有所獲;客戶需要質優(yōu)價廉的產品,我們就寧可降低利潤率,也要始終保持巨欣產品在同類產品中的價格優(yōu)勢;客戶有參觀工廠的需求,我們就專門建設了會員客房,并在廠區(qū)內大量種植綠色植物和增添休閑娛樂設施。
可以講,對客戶滿意的服務是永無止境的。我們雖然做了不少工作,但還離客戶滿意的標準相差甚遠,我們還要做很多長期而細膩的工作。 
6、  記者:巨欣公司企業(yè)文化的核心價值理念是“家”,那么“家”文化的內涵是什么呢?  
        張竟:巨欣公司能夠連續(xù)三年取得50%以上的銷售增長率,和企業(yè)堅定地進行經理、員工、會員三位一體的“家”文化的建設是密不可分的。“小孝治家,中孝治企、大孝治國”是巨欣的道德理念。家有家的溫馨,家的和諧,家庭成員不離不棄的情愫和共同興家的責任和義務。巨欣的家文化不是掛在墻上,喊在嘴上,而是無論在制度、機制、措施、定位和戰(zhàn)略上,都在實實在在地踐行“家”文化。打造一個“老有所樂、老有所助、老有所為、老有所獲”的溫馨家園,是全體巨欣大家庭成員的共同愿望。 
7、  記者:您是從事健康產業(yè)的,一些發(fā)達國家在流行綠色健康、生態(tài)健康,您怎么評價這一趨勢? 
        張竟:綠色健康或生態(tài)健康都是一回事,是人類健康長壽的大勢所趨?,F(xiàn)在“低碳經濟”這個名詞比較流行,目的是打造綠色地球、生態(tài)地球,提高地球自我調節(jié)、自我保護、自我健康的能力。人類的健康長壽也是同樣的道理。我們可以通過實踐自然療法之食療、體療和心療的手段來促進基因的健康,進而喚醒并提高人體的自我調節(jié)、自我保護、自我健康的能力,也就是自愈力。傳統(tǒng)的醫(yī)療手段伴有大量化學藥物的使用,在治療疾病的同時,還對基因健康、人體自愈力有損害作用,所以,倡導并實踐綠色健康、生態(tài)健康才是人類健康長壽的根本希望所在。 
8、  記者:巨欣公司為什么選擇廣西北海建廠,和公司的發(fā)展戰(zhàn)略有什么關系嗎? 
        張竟:把生產基地選擇在北海的確是出于公司發(fā)展的戰(zhàn)略考慮??茖W家們語言,未來人類80%的食物、保健食品、藥物的原料要來源于海洋。這是因為,第一人類起源于海洋,海洋生物與人類有著本源的相容性。第二,在地球上,海洋生物受污染的程度最低,特別是北海所處的北部灣海域是我國少有的凈海之一。巨欣獲獎的主導產品“三聯(lián)因子”寡核苷酸的原料就取自于深海魚類。依托豐富的海洋資源,立足于基因生物制品的研發(fā)是巨欣公司明確而堅定的既定戰(zhàn)略。 
9、  記者:為什么說保健品未來的盈利模式就是電器的“國美“和“蘇寧”? 
        張竟:受技術水平、生產成本、流通渠道、銷售規(guī)模的影響,保健品的價格還不足以讓普通收入水平的消費者接受。這種狀況有悖于民族企業(yè)造福民族健康的宗旨,也制約了企業(yè)的規(guī)模發(fā)展。所謂“國美”和“蘇寧”的盈利模式就是質優(yōu)價廉。能否通過加強產品研發(fā)、技術革新、成本核算、改革流通渠道來為客戶提供質優(yōu)價廉的產品是企業(yè)長遠發(fā)展面臨的必須解決的問題。巨欣的規(guī)劃是加強產品研發(fā)、技術革新的同時,逐步構建體驗服務店、體驗服務站和體驗服務中心這三級行銷服務網絡,來降低顧客購買成本,并使顧客享受到優(yōu)質的服務。 
10、 記者:創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂,如何理解創(chuàng)新制造與創(chuàng)新經營? 
         張竟:對于企業(yè)來講,無論是創(chuàng)新制造還是創(chuàng)新經營都要以滿足客戶需求為出發(fā)點和歸宿點。創(chuàng)新制造是因,創(chuàng)新經營是把創(chuàng)新制造成果轉化為市場價值的橋梁和紐帶。巨欣在創(chuàng)新制造上,不僅有獨創(chuàng)的“三聯(lián)因子”寡核苷酸,還以客戶需求為導向,研發(fā)了一系列自然療法生命組方產品,正在申報當中的產品就有七個。此外,我們還在集中精力研發(fā)寡核苷酸下一代產品;在創(chuàng)新經營上,我們在大力推廣以客戶滿意為核心的巨欣營銷模式。創(chuàng)新無止境,可以講:不斷發(fā)展創(chuàng)新,不斷收獲創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展永恒的主旋律。
 

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